Política de Envíos

En Casa Bloom Florales queremos que cada entrega llegue con el mismo cariño con el que fue creada. A continuación te compartimos nuestras políticas de envío para garantizar una experiencia cálida, segura y eficiente:

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1. Entregas y Reintentos

• Si el destinatario no se encuentra en el domicilio, nuestro repartidor intentará contactar a la persona que recibirá el regalo. Si no es posible, se buscará dejar el pedido con una persona cercana (caseta, recepción, vecino, compañero de trabajo) previa autorización del comprador o del destinatario.

• Si no se logra contactar a ninguna de las partes, el pedido será resguardado temporalmente y el comprador podrá:

  • Reprogramar la entrega con un coste adicional

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2. Horarios de Entrega

• Nuestras entregas se realizan entre 9:00 am y 3:00 pm de lunes a sábado. No garantizamos horarios exactos debido a condiciones de tránsito, clima o volumen de pedidos.

• Si requieres un horario especial, por favor consúltalo con anticipación vía correo a casabloomflorales@gmail.com

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3. Zonas de Entrega

• Realizamos envíos en zonas específicas de CDMX y área metropolitana. Puedes consultar disponibilidad de cobertura al realizar tu compra.

• Entregamos en casas, oficinas, escuelas, clínicas, hoteles y restaurantes. Es muy importante que proporciones:

  • Nombre completo del destinatario

  • Dirección detallada

  • Número telefónico de contacto

  • Referencias claras para facilitar la localización

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4. Envíos a Hospitales y Hoteles

• Las entregas en hospitales o clínicas están sujetas a las políticas internas de cada institución. Muchos no permiten el ingreso de flores. Te recomendamos confirmar con el hospital antes de hacer tu pedido.

• En caso de envío a hospital, por favor proporciona:

  • Nombre completo del hospital

  • Nombre del destinatario

  • Número de habitación y área

  • Teléfono de contacto

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5. Costo de Envío

• El costo de envío varía según la zona.

• El costo total del envío se mostrará antes de finalizar tu compra.

• Reprogramaciones posteriores al segundo intento podrían tener un costo adicional.

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6. Producto Perecedero

• Las flores y follajes son productos naturales y perecederos. Si el pedido no es recogido o entregado dentro de las 24 a 48 horas posteriores al primer intento, Casa Bloom Florales no garantiza su frescura o condición original.

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7. Cambios en la Entrega

• Puedes solicitar un cambio en la dirección o fecha de entrega hasta 24 horas antes del envío programado, escribiendo a casabloomflorales@gmail.com

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8. Recomendaciones Generales

• Verifica que los datos del destinatario estén completos y correctos.

• Asegúrate de que alguien estará presente para recibir el pedido o de que haya alternativas viables.

• Mantente al tanto del estatus de tu pedido revisando tu correo electrónico o contactándonos directamente.

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Gracias por confiar en Casa Bloom Florales. Hacemos cada entrega con amor.